İade ve Geri Ödeme Politikası

15 günlük iade politikamız kapsamında, ürününüzü teslim aldıktan sonra 15 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edebilmeniz için ürünün kullanılmamış, giyilmemiş, etiketli, orijinal ambalajında ve size ulaştığı ilk haliyle olması gerekmektedir. Ayrıca, makbuz veya satın alma belgesinin ibraz edilmesi zorunludur.

İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• Hediye kartları

• Özel yapım ürünler

• Toptan üretim ürünleri

• İndirimli/sale ürünleri

  
  

İade Başlatma

Bir iade başlatmak için bizimle info@studioaze.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İadeniz onaylandığında, size iade süreciyle ilgili gerekli bilgiler ve gönderim talimatları iletilecektir. Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.

İade gönderim adresi:

Gaziosmanpaşa Mahallesi Billur Sokak 37/1
Çankaya / Ankara
06680 Türkiye 

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünleri kontrol ediniz. Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda bizimle hemen iletişime geçiniz. Gerekli inceleme sonrası ürün değişimi veya iade işlemi sağlanacaktır.

Değişim

Ürün değişimi yalnızca ürünün kusurlu veya hasarlı olması durumunda yapılmaktadır. Aynı ürün ile değişim talebiniz için info@studioaze.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Para İadeleri

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade talebinizin onaylanıp onaylanmadığı tarafınıza e-posta ile bildirilir.

İade talebiniz onaylandığında, ödeme tutarı 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak aktarılır. Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın işlem sürelerine bağlı olarak bu sürecin biraz daha uzun sürebileceğini lütfen unutmayın.

İademizin onaylanmasının ardından 15 iş günü geçmesine rağmen geri ödemeniz hesabınıza yansımadıysa, öncelikle banka hesabınızı ve kredi kartı hareketlerinizi kontrol etmenizi öneririz. Sorunun devam etmesi halinde info@studioaze.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

15 günlük iade politikamız kapsamında, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Ayrıca siparişe ait fatura veya satın alma belgesinin ibraz edilmesi zorunludur.

İade talebi oluşturmak için bizimle info@studioaze.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:

[İADE ADRESİNİ BURAYA EKLEYİN]

İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade süreci hakkında gerekli bilgilendirme yapılacak ve ürünün nasıl gönderileceğine dair detaylar paylaşılacaktır. Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.

İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle her zaman info@studioaze.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol ediniz. Eğer ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ise, durumu en kısa sürede tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme yapılarak sorun en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.

İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında iade kabul edilmemektedir:

• Kişiye özel üretilen veya özel sipariş verilen ürünler

• İndirimli satışa sunulan ürünler

• Hediye kartları

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan kişisel kullanım ürünleri

• Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

Belirli bir ürün hakkında iade uygunluğu konusunda sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.